1、冬季来临，自来水为什么有颜色变化或发热的情况出现?

　　答：刚刚进入冬季，部分用户家中水龙头出现水体发黄等颜色变化，这主要是因为有些用户安装了暖气热交换器，一旦其内部的换热管破损，当暖气水压高于自来水压力时，暖气水便会倒流入自来水管， 暖气热交换器内壁的杂质就会进入饮用水管，造成水体发黄等颜色变化。

　　同时当家中自来水变热时，用户可以检查一下自己或邻居的热水器是否出现故障;另外，有些用户家中安装的暖气热交换器也会造成周边用户家中饮用水温度升高的问题。这时，用户应与物业管理部门检查自己或邻居家有否上述情况并及时处理。

　　2、使用热水器或暖气热交换器对水质有影响吗?

　　答：很多家庭都在使用各种热水器，部分家庭还安装了暖气热交换器，这些对水质安全都存在一定的隐患。我们知道，热水器中的水和暖气中的循环水是不能饮用的，当热水器中逆止阀损坏或热交换器内壁有裂隙时，热水器中的水、暖气循环水如果压力大于自来水管道的压力，暖气热交换器中的水就会进入自来水中，裂隙小时，不经过专业检测不易察觉，但实际上自来水水质已经被污染了。在此，提醒广大用户及时检查自家热水器和暖气热交换器等设施，保障其处于安全运行状态，从而确保饮用水安全。

　　供暖水串入自来水的情况偶有发生，严重影响用户自身和周边居民的用水安全。供水公司温馨提醒用户朋友：谨防供暖用水污染自来水，市民若发现自来水变色、变热或者有异味，请立即停止使用并拨打供水公司24小时供水服务热线86112211.工作人员将及时处理，保证您的用水安全。