服务顾客的核心，是快速解决他们的问题

德百家电澳德乐店海信冰箱导购员赵迎雷，接到嘉诚东郡顾客电话。原来，顾客家因为厨房门太小冰箱无法进入，联系厂家售后得知，购买的冰箱不在免费拆门体范围内，需要100元的上门拆门费。

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赵迎雷了解情况后，立即带着工具上门自己为顾客进行免费拆装，为顾客节省了时间和费用，获得顾客高度称赞！

小编有话说

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德百，

始终以便利顾客为服务重心

德百，

靠的是对顾客需求的精准把握，

以及让顾客感动的细节，

靠的是员工的责任心、专业技能与匠人精神。

拾金不昧，好样的！

夏津德百淘气狗李淑红在巡场时捡到一部手机，她第一时间通知服务台寻找失主，顾客听到广播后速来认领，顾客接过自己失而复得的新手机，激动的说：“真没想到手机还能找回来，德百员工真是拾金不昧、品德高尚！”

李淑红平时就是一位热心的“雷锋”，拾金不昧已经成为她和同事们的日常行为。

小编有话说

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同时，也呼吁能有越来越多的人像李淑红一样，弘扬真善美，传播正能量，用文明行为在德百凝聚起强劲精神力量，为创建全国文明城市添砖加瓦。

贴心为您，德百温泉里的暖心服务

德百温泉旅游小镇温泉部李红延值班时，看到有一位小朋友在哭泣，于是忙上前询问，得知孩子玩耍时不小心被蜜蜂蛰伤，她第一时间为孩子处理伤口，并拿来药膏为孩子涂抹患处，以减缓孩子的痛楚，暖心的服务令孩子家长非常感动，禁不住连声致谢！

小编有话说

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德百人以便民利民为宗旨，坚持热心、尽心、用心服务：文明讲好每一句话，热情接待好每一位群众，准确解答好每一个问题。他们始终换位思考为顾客着想，用自己真诚的态度、优质的服务，让顾客放心，让顾客满意，用暖心换真心！

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