拼多多物流异常率达到百分之零点八以上会受到处罚。

如果卖家店铺的异常订单数和异常率分别各自达到预警线，则会在对应指标下方出现“高于5倍类目均值”的绿色提示。如果店铺的异常订单数和异常率同时达到或超过处罚线，则店铺会被二级限制和全店商品降权，处理期持续一天，指标改善则恢复正常；页面表现为两个指标下方出现高于5倍类目均值的绿色提示，还会在物流服务异常处罚下出现处罚中的字样，没有处罚中字样表示未被处罚。

此外，还有物流服务异常率和订单数都是红色的情况，红色数字只要小于预警线就表示正常。

发货24小时内(含等于24小时)的投诉不计算入内，24小时后的N(大于等于2)次投诉只算1次。拼多多的后台默认展示全部的投诉信息。

异常情况如下：

一、虚假发货情形。商家在后台已经上传了物流的单号，但是这个商品对应的物流信息是存在明显的问题的，比如说物流轨迹放缓，或者说商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到商品。包括但不限于以下情形：

1、商家上传商品物流单号后的24小时内，物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;或者物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但存在多条异常重复揽件信息。

2、商家上传商品的物流单号后物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符。